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中信书店招聘客服专员

一、公司介绍
中信书店是属于中信出版集团的一家具有国企背景、出版基因的连锁书店,以优良选品“提高每一位阅读者的单位时间价值”为经营理念,目前在北京、上海、广州、深圳、厦门、杭州、西安、重庆等20地开设了百家实体书店,在10年的发展中,建立了一套相对完善的书店运营管理体系和营销支持体系。中信书店是国内率先面向智慧生活服务转型的连锁书店之一,力图通过构建高品质的“文化生活空间”,向顾客提供具有美学品味的文化体验式消费服务,致力为百万读者提供“美好的思想和生活”。 
二、招聘岗位
客服专员若干
岗位职责:
1、在线(天猫、京东)或电话接待用户咨询的问题,解答用户疑问,引导促成交易,提升各平台销售额。
2、在线或电话处理用户的售后问题、客户的投诉等。
3、负责老客户的维护及回访工作,提升客户满意度。
4、处理各平台相关退换货订单,保证退款时效,提升售后服务指标。
任职要求:
1、品质端正、责任心强、抗压能力强、团队协作意识高。
2、熟悉电脑基本操作,熟悉EXCEL和WORD,打字速度不低于40/分钟;
3、反应敏捷、表达能力强,具有较强的沟通能力及交流技巧,具有亲和力和良好的客户服务意识;
4、大专及以上学历,有相关工作经验者优先考虑。
薪酬及福利待遇:
1、月均应发工资5000元(基本工资+加班费+绩效+月度补助等);
2、五险一金;
3、防暑降温费、煤火费等法定福利。
4、上下班班车(白班),停靠站点为解放南路地铁站、大寺、王稳庄。
工作时间:上六休一,倒班制; 
白班:9:00-17:00 ;晚班:14:30-22:30(晚班可在家办公)
三、用工形式
派遣制,一经录用,与天津市北方人力资源管理顾问有限公司签订派遣劳动合同
四、工作地点
天津西青嘉民库房,王稳庄附近(嘉民西青物流中心)
 
简历投递邮箱:bfkf3zp_2021@163.com  请以“姓名+应聘中信书店客服专员岗”为标题,投递简历

文章来源:http://www.tj-nhr.cn/main/gonggao_dt.aspx?CID=24&ID=1259

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(责任编辑:吴老师)