河北石家庄市政务服务便民热线招聘工作人员公告
时间:2026-05-27 11:17 作者:吴老师
根据工作需要，石家庄政务服务便民热线现面向社会公开招聘，现将具体招聘事宜公告如下：
一、招聘原则：坚持德才兼备的用人标准，贯彻公开、平等、竞争、择优的原则，实行公开招聘，在考试与考察的基础上择优聘用。
二、招聘方式：采取统一招聘的方式，按照制定招聘方案、发布公告、报名及资格初审、笔试、资格复审、面试、体检、考察、公示、聘用等步骤进行。
三、招聘人数及工作地点：
1.招聘人数：话务受理岗12名
2.工作地点：石家庄市
四、招聘条件及要求应聘人员应具备以下基本条件：
（一）遵守宪法和法律，具有良好的品行和职业道德。
（二）五官端正，身体健康，无传染疾病，无家族精神病史，无纹身，具有正常履职所需的身体条件。
（三）具有国家普通高等院校统招全日制大专及以上学历，年龄在18周岁至40周岁。
（四）能够熟练使用计算机等办公设备及软件。
（五）具有一定的政治素养和政治敏感性，有一定的沟通协调能力。
（六）有类似工作经历者优先。
（七）无违法犯罪记录。
五、工作内容:
（一）日常值守热线电话，礼貌接听市民来电，耐心倾听群众诉求。
（二）分类受理咨询、投诉、建议、求助、举报等各类事项，准确记录诉求内容、当事人信息、事发详情。
（三）按照工作流程完成诉求登记、分类、派转、暂存等操作，确保信息完整无误。
（四）对简单咨询类事项当场解答回应；无法即时处理的，按规定移交相关部门办理。
（五）严格遵守服务规范与保密要求，做好诉求事项全程跟踪，保障群众诉求得到妥善处置。
六、福利待遇
（一）薪资：基础底薪+绩效工资+夜班补贴+交通补贴+话费补贴+其他奖励。
（二）社保：转正考核通过后缴纳石家庄本地五险一金；
（三）福利：带薪休假、节日福利、生日会、优秀员工奖励、员工团建聚餐等。
七、招聘流程
1、招聘方式：通过添加招聘人员微信公众号、boss直聘、智联招聘、58网站、163河北微信公众号等招聘投递简历；
2、资格审查：对应聘者投递的应聘简历及材料进行审核，确定并通知符合条件人员；
3、考试时间：笔试、面试具体时间、地点，HR提前3个工作日电话通知；
4、结果通知：面试后3个工作日内通知面试结果、体检安排、到岗时间；
5、体检：进入体检环节的应聘者根据《体检通知单》要求到指定医院按规定项目进行体检,相关费用由应聘者承担。
6、培训录用：
（1）体检结果出来后，无不适宜参加本次培训的健康问题者，安排参加培训；
（2）在培训期间，不在规定时间报到的，取消其录用资格。
特别提醒
7、凡应聘者未在规定时间内按要求参加笔试、面试、体检、报到等情况的，均视为自动放弃应聘资格;资格审核贯穿招聘工作全程，在任何环节，发现应聘者不符合招聘条件，对学历和工作经验弄虚作假的人员，取消应聘资格，问题严重的追究责任；
8、请应聘者简历投递时，务必填写本人常用联系方式，确保在招录期间保持手机等通讯设备畅通。
9、报名咨询电话：18332269928（同微信）
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(责任编辑：吴老师)