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护士与患者的关系实际上是一种治疗性质的关系，是一种具有目的性，需要谨慎执行、认真促成的一种关系，整个过程是建立在护者需要的基础上，实质上是一种帮助与被帮助的关系。

护患关系具有以下几个特点：

⑴.护患关系是帮助与被帮助的关系。

⑵.护患关系是一种专业性的互动关系。

⑶.护患关系是一种治疗性的工作关系。

⑷.护士是护患关系的主要责任者。

⑸.护患关系的本质是满足患者的需要。

护患关系除了受到生活经验、个人修养所影响外，护士的专业知识和技术水平也是也将影响到这一种关系的进展，即我们护理工作的效果。

而护患关系的模式根据患者参与度不同分为三种模式。

第一.主动-被动型模式：此种模式适用于新生儿、全麻、昏迷、休克等患者，护士为患者做治疗。护士处于保护者的角色。

第二.指导-合作型模式：此种模式适用于外科手术后恢复期和清醒的急性、较严重的患者，护士告诉患者如何配合治疗和护理。护士处于指导者的角色。

第三.共同参与型模式：适用于慢性病、轻型或者恢复期患者，护士积极协助患者进行自我护理。护士处于同盟者的角色。

护患关系的发展是一个动态的过程，一般分为初始期、工作期、结束期三个阶段。三个阶段相互重叠，各有重点。

初始期亦称为熟悉期，是护患之间建立信任关系的时期，此期工作重点是建立信任关系，确认患者需要。

工作期是护士为患者实施治疗护理的阶段，也是护士完成各项护理任务、患者接受治疗和护理的主要时期。

结束期是指患者病情经过治疗好转，达到预期目标，可以出院修养，护患关系转入结束期。此期工作重点是与患者共同评价护理目标的完成情况，并根据尚存问题和可能出现问题制定相应对策。

护患关系受到诸多因素影响，主要包括以下几种：①信任危机;②角色模糊;③责任不明;④权益不明;⑤理解差异。

护士促进护患关系的途径有以下几种方法：

⑴明确护士角色功能;⑵帮助患者认识角色特征;⑶主动维护患者合法权益;⑷减少和消除护患之间的理解分歧。

对于护患纠纷护士可以通过以下方法进行处理：⑴深呼吸法;⑵换位思考;⑶冷处理法。

1.患者入院，责任护士为其介绍病房环境、询问病史等，此时护患关系处于：

A.满足期 B.工作期 C.导入期 D.初始期

E.结束期

1.【答案】D。解析：初始期亦称为熟悉期，是护患之间建立信任关系的时期，此期工作重点是建立信任关系，确认患者需要。