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公共基础知识:管理决策中心理压力的表现形式

2019-11-22 10:48 分享到:

 

心理压力是指能引起人们身体不适和情绪波动反应的外界刺激。决策者在决策时需要处理许多错综复杂的难题,也需要面对许多难以预料的情况,这种不确定性对预期的决策目标无疑会构成一定的威胁。当然,这种威胁有可能是一种客观实在,也有可能是一种决策者的主观想象,但是只要感觉有威胁存在,决策者就会感觉心理有一定的压力,这种心理压力常常表现为心理冲突。

所谓心理冲突就是内心的一种矛盾状态,即决策者在两个或者两个以上动机需要同时存在的情况下,左右为难的心理状态。内心的矛盾冲突往往会使决策者陷入重重的焦虑之中。接下来,重点了解心理冲突到底有哪些具体的表现形式。

1、趋避冲突

趋避冲突是指既想达到某个目标又不想付出某种代价,而两者又不能同时实现,因而内心产生矛盾的情况。例如决策者既希望出台的政策严厉有加,又顾虑其副作用的消极影响。用一句古语形容就是“既想要马儿跑,又不想让马儿吃草”。

2、双趋冲突

双趋冲突是指两个好处都想要,因不可同时兼得而产生的矛盾心理。理性的决策者往往希望决策方案可以一举两得或者一举多得,但是由于受到客观条件的限制又常常使之难以实现。决策活动所面对的资源条件往往是有限的,决策者在决策如何利用资源时就常常遇到这样的问题。如想做的事情很多,但资金条件只允许择一而行,双趋冲突就会产生。例如“鱼和熊掌不可兼得”这句话就充分体现了这一概念。

3、双避冲突

双趋冲突,强调决策者面对的选择都是自己不喜欢的,却必须要选择其一,这就产生了双避冲突。例如,决策者面对滔滔洪水,必须丢卒保车,炸堤以保主堤,但是炸到哪里都会带来损失,这种选择的困惑就是双避冲突的表现。

在现实社会中,人们的心理冲突不是单一的某一种冲突,往往都是由多重“趋”和“避”构成的。所以,人们在不能做出困难的选择时,就会产生强烈的焦虑。人是感情动物,其行为常常受到情感驱使,而情绪不稳定往往会导致非理智行为,因此,研究决策活动中人的情感变化是很有意义的。在这里,大家需要辨析这三种冲突类型的特点,在考试时按照题干的举例能选择出来对应的形式即可。